Strona główna » Najczęściej zadawane pytania (FAQ) » Zamówienia

Pakiet Przedsiębiorcy - Zamówienia - FAQ

• Instalacja i aktywacja
  • 1. W jaki sposób aktywować program? Gdzie wpisać kod aktywacyjny?
  • 2. Nie mogę aktywować programu swoim kluczem aktywacyjnym. Mimo wprowadzania poprawnego klucza otrzymuję komunikat "Niepoprawny klucz aktywacyjny".
  • 3. Po zainstalowaniu programu i próbie zapisania danych pojawia się błąd "Nie można zapisać danych konfiguracji"
  • 4. Nie mogę aktywować programu. Wpisuję klucz, ale program go nie zapamiętuje.
• Aktualizacja
  • 5. W jaki sposób zaktualizować program?
  • 6. Po ostatniej aktualizacji nie mogę uruchomić programu, po kliknięciu w ikonkę programu nic się nie dzieje.
  • 7. Podczas pobierania aktualizacji wystąpił wyjątek: List index out of bounds (0)
  • 8. Wybranie opcji aktualizacji programu powoduje, że proces aktualizacji zatrzymuje się w połowie lub pomimo monitu o powodzeniu aktualizacji program dalej zgłasza starą wersję.
• Baza Danych
  • 9. Jak przenieść program oraz dane na nowy komputer?
  • 10. W jaki sposób prawidłowo przeprowadzić reinstalację programu na tym samym komputerze?
  • 11. Muszę sformatować dysk i przeinstalować system operacyjny. Jak zachować program wraz z danymi?
  • 12. Jak wyeksportować bazę danych / wykonać kopię zapasową programu?
  • 13. Jak odzyskać utracone dane z programu?
• Komunikaty/Błędy
  • 14. Nie mogę uruchomić programu ponieważ otrzymuję komunikat "Twój klucz aktywacyjny został użyty na większej liczbie komputerów (...) Prawdopodobnie padłeś ofiarą piractwa".
  • 15. Mimo iż posiadam wykupioną licencję nie mogę uruchomić programu ponieważ otrzymuję komunikat "Okres 14-dniowej wersji testowej dobiegł końca".
  • 16. Gdy próbuję drukować dokument, pojawia się komunikat "There is no default printer currently selected"
  • 17. Nie mogę uruchomić programu, pojawia się komunikat "System nie może uzyskać dostępu do określonego urządzenia, ścieżki lub pliku. Możesz nie mieć odpowiednich uprawnień, aby uzyskać dostęp do elementu".
• Pozostałe
  • 18. Czy programy Pakietu Przedsiębiorcy są dostosowane do wymagań RODO?
  • 19. Jakie są minimalne wymagania sprzętowe niezbędne do uruchomienia programów?
  • 20. Czy można dostosować program do pracy w sieci? Jeśli tak to jak to zrobić?
  • 21. Czy w programie można ustawić hasło dostępu?
  • 22. Z programu korzysta kilku pracowników. Czy można utworzyć dla każdego z nich oddzielne konto i hasło?
  • 23. Pojawia się problem z zapisaniem wydruku do pliku PDF z poziomu programu.
  • 24. Czy programy z serii Pakiet Przedsiębiorcy można uruchomić na Macu lub Linuxie?
  • 25. Jak sprawdzić jaką mam wersję programu?